Résumé :
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Sommaire: 1) Nous communiquons... Le veuille ou non. 2) Les communications non verbales : décryptage du non-verbal, territoires, zones d'intéraction, postures, visage, gestes qui parlent. 3) Le jeu de dire : être entendu, être écouté, être compris. 4) L'entretien : attitudes et comportements, entretiens de recrutement, de vente, annuel d'évaluation, interview. 5) Face au public : gérer ses émotions, prise de parole, discours. 6) Les réunions : l'individu et le groupe; préparer sa réunion; animer sa réunion; méthode analytique. 7) Débat : coopératif, compétitif.
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